Politique de remboursement

 

 

ARTICLE 3 : INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

a) Ita-Ito.com présente sur son site internet les produits à vendre avec les informations nécessaires permettant à l'acheteur potentiel de connaître, avant la prise de commande, les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.

b) les offres présentées par Ita-Ito.com ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur ne saurait en aucun cas être responsable si un produit n'est plus livrable, en rupture de stock, voire épuisé.

c) Ita-Ito.com se réserve le droit de modifier et de remplacer des produits selon les catalogues de ses fournisseurs.

d) les photographies, illustrations, vidéos, conseils d'utilisation et autres données illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel et ne sont présentés qu’à titre indicatif. Si elles comportent des erreurs, elles n’engagent en aucun cas la responsabilité de Ita-Ito.com.

e) les textes accompagnant les photographies ainsi que les modes d’emploi communiqués par le fabricant ou le distributeur du produit n‘engagent en aucun cas la responsabilité de Ita-Ito.com.

ARTICLE 4 : COMMANDE, VALIDATION DE COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

Le Client passe commande sur le site internet www.ita-ito.com en remplissant son « panier virtuel ». Le panier ainsi que toutes les informations requises (adresses, modes de livraison et de paiement) sont modifiables jusqu’au récapitulatif final de la commande. Le système d’enregistrement automatique du site www.ita-ito.com est considéré comme valant preuve du contenu et de la date de la commande.

Le Client valide sa commande en cliquant sur le bouton « commande avec obligation de paiement ». Le Vendeur confirme la commande au client par le biais d’un courriel de confirmation de commande. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de commande par le Vendeur.

Ita-ito.com se réserve le droit de ne pas confirmer la commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à l’approvisionnement des produits, une commande anormale/douteuse ou un problème prévisible concernant la livraison. Dans un tel cas, le Client sera tenu informé dans les meilleurs délais.

Les prix de vente, en francs suisses, sont affichés et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix de vente de chaque article proposé sur le site www.ita-ito.com. Les frais de livraison s’ajoutent automatiquement à la somme totale de la commande dans le panier lorsque les articles ont été sélectionnés.

Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu’après paiement régulier par le Client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes. Si ita-ito.com l’estime nécessaire, elle pourra valider et demander la réalité de toute commande par tout moyen à sa convenance et pouvant servir de preuve en cas de contestation (courrier, e-mail, etc.).

ARTICLE 4 BIS : Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

ARTICLE 5 : DELAI DE LIVRAISON ET ENVOI DE LA COMMANDE

Les délais de livraison indiqués sous chaque article sont donnés à titre indicatif et ne consistent en aucun cas un engagement de ita-ito.com. En outre, ita-ito.com ne pourra pas être tenue pour responsable du retard de livraison de la Poste ou d’un transporteur.

La commande pourra être livrée en plusieurs colis dans la mesure du stock disponible des articles commandés.

La commande sera expédiée à l’adresse de livraison indiquée par le Client dans le formulaire de commande. Ita-ito.com ne pourra pas être tenue pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie de l’adresse de livraison.

ARTICLE 6 : ANNULATION DE COMMANDE

L’Acheteur peut annuler et modifier la commande tant que la marchandise commandée n’a pas été envoyée (le ticket du transporteur faisant foi).

ARTICLE 7 : RETOURS ET ÉCHANGES

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Conditions

• L'article n'a pas été porté ni lavé, et porte encore son étiquette d'origine.
• Il est renvoyé dans son emballage, avec le numéro de commande.
• Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.

Comment faire

1. Écrivez-nous via notre formulaire de contact ou à contact (at) ita-ito.com (remplacez « (at) » par « @ ») avec votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Indiquez si vous souhaitez un échange (autre taille, autre couleur) ou un remboursement.
3. Envoyez le colis à : ITA-ITO, Chemin sur la Croix 2, 1261 Le Vaud, Suisse. Vous pouvez aussi le déposer à la boutique, Rue de la Cité 6bis, 1204 Genève.

Remboursement

Nous remboursons l'article sur le moyen de paiement utilisé, dans les 10 jours suivant la réception du retour. Les frais d'envoi initiaux et les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part.

Article défectueux

Un défaut de fabrication ? Contactez-nous dès réception : nous réparons, remplaçons ou remboursons l'article, frais de retour compris.

ARTICLE 8 : GARANTIE

Ita-ito.com s’engage à garantir les défauts de fabrication sur les articles qu’elle revend durant une année (la garantie d’un an correspond à la garantie fabricant).

La garantie n'inclut toutefois pas l’usure normale, les conséquences d’un usage inapproprié, l’endommagement par l’acheteur ou un tiers et les défauts dus à des circonstances extérieures (modification apportée à l’article, conséquences dues à des événements naturels, au gel, à la foudre, absence d'entretien et/ou modification inappropriée ou réparation du produit par le client ou un tiers, l'humidité, les chutes, les coups, etc.).